O Santander possui um público interno de negros e negras que compõe 20% do quadro geral do banco, de acordo com a auto-declaração. Em 2016 foi realizado um trabalho de construção de um novo posicionamento para Diversidade em que foram definidos focos para os esforços da área. Neste processo, foi realizado um diagnóstico que identificou as posições em que os negros e negras estavam, que está concentrado em cargos de entrada, e pouco exemplos exerciam cargos de liderança na organização. A descoberta motivou a definição de trabalhar o tema raça somadas a outras questões que também foram consideradas prioritárias com gênero, deficiências e formação.