A Vivo tem como direcionamento de diversidade garantir a representatividade de diferentes públicos dentro da empresa, ampliando, inicialmente, a presença de mulheres, pessoas com deficiência, negros e negras e LGBT+ em todos os níveis hierárquicos da empresa. Para isso, a empresa trabalha na promoção de uma cultura inclusiva que amplie a capacidade da companhia de compreender, valorizar e incluir as diferenças.

Nesta perspectiva de inclusão do público feminino, a equidade na contratação de mulheres em áreas técnicas é um dos projetos da Vivo. O Brasil possui poucas mulheres atuando como técnicas em campo. Na Vivo, elas são cerca de 0,1% do total do quadro de pessoas que fazem o atendimento direto ao cliente que solicita algum serviço técnico, de reparo ou instalação. Mudar esta realidade é um dos objetivos da empresa.

Um plano de ação foi desenvolvido com o foco em atrair talentos femininos para as áreas técnicas.